Для гарантии бронирования требуется предоплата в размере 15% стоимости проживания. Правила отмены бронирования и возврата предоплаты: при отмене бронирования более чем за 14 календарных дней до запланированной даты вашего заезда - оплата будет возвращена в полном объеме за вычетом 10% от суммы платежа по безналичному расчету на ваш расчетный счет (карту) в гривне. При отмене бронирования менее чем за 14 календарных дней отель не возвращает предоплату, но эту сумму возможно будет использовать как депозит для других бронирований.

В случае, если гость выезжает из комплекса раньше завершения срока оплаченного пребывания по независящим от комплекса причинам, не связанным с качеством предоставления услуг, средства ему не возвращаются. Исключением может быть наличие уважительной причины и внезапных обстоятельств личного характера (несчастный случай, срочная госпитализация, внезапная болезнь или смерть близких, другие форс-мажорные личные обстоятельства). В таких случаях средства за неиспользованные ночи и услуги могут быть возвращены, за вычетом стоимости одних суток проживания (и питания) по тарифу бронирования гостя. Это не обязанность отеля, а просто проявление сострадания, понимания и уважения к универсальным ценностям. Мы просим наших гостей ответственно относиться к организации своего отдыха и строить отношения с отелем на паритетных, партнерских началах, взаимном уважении и понимании.